看马云如何玩转无人零售店

亚马逊的Amazon Go还在本部试水无人零售，阿里的淘咖啡已经在杭州会展中心开始做试验了。淘咖啡出现的时间不长，社会关注度却蛮高。接下来看看马云如何玩转无人零售店。

马云的无人零售店长什么样？

阿里的零售无人计划将呈现在一个名为“淘咖啡”快闪店中。

淘咖啡是阿里巴巴推出的一个占地达200平方米的线下实体店，集商品购物、餐饮于一身，可容纳用户达50人以上；而实际容纳规模可随场地面积而增加。

淘咖啡店中的生物特征自主感知和学习系统，让消费者在不必配合看镜头的情况下，精准地通过生物特征识别真人，再加上蚂蚁金服提供的IoT支付方案，为用户创造近乎“无感”的结算体验。此外，室内目标监测及跟踪视频分析系统还能成为商家优化运营策略的辅助工具。例如消费者拿到商品时的表情和肢体语言，可以帮助商家判断某款商品是否足够符合他们的心意；通过捕捉消费者在店内的运动轨迹、在货架面前的停留时长，则可以指导商家根据其习惯和需求，调整货品的陈列方式和店内的服务装置。在积累了一定量的运营数据之后，这些技术能够在线下形成一套用户行为体系，为消费者提供更加个性化的服务和良好体验。

马云的无人零售店“淘咖啡”整个自助购物流程如下：

第一步：进店

第一次进店，消费者首次进店需要打开“手机淘宝”，扫码获得电子入场码，同时签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款，然后通过闸机，开始购物（以后来就不用再掏出手机了）。

第二步：选货

「淘咖啡」中，用户可以随意拿起任何一样商品，或者在餐饮区点单。这和日常购物并没有什么区别，直到用户离店。

第三步：支付

离店前，用户必须经过一道「结算门」，也可以说是「剁手门」。它由两道门组成，当第一道门感应到用户的离店需求时，它便会自动开启；几秒钟后，第二道门将开启，此时「结算门」已经完成了扣款。然后，旁边的提示器会说：「支付宝共计扣款XX元」。

然后你就可以潇洒地离开了。

扫码进店、自行选购、自动扣款！整个过程，没有收银员、没有导购员、没有服务员。全程不用掏手机，所有消费自动记录，离开时自动扣款。

你是不是感觉马上就可以过上不用排队，自由购物的美好日子了？相信，不久这一切都会成为现实。

随着移动支付的普及，让消费者自助下单的“无服务员”模式，受到不少商家和创业者的青睐。从目前的全球趋势来看，“无人商店”的探索已经四面开花，逐渐形成风口之势，对下一步线上线下融合必将产生深刻影响。

新型无人零售正在成为线下实体店零售、网上纯电商的共同出路。选择一家靠谱的电商服务提供商，搭建属于自己的新零售模式才能抓住机遇，在未来的零售业竞争中赢得先机，作为国内领先的电商系统开发服务专家【数商云】是您的不二选择，开发新零售电商系统，帮您赢在线上线下＋数据分析的前线。

淘咖啡只是一个实验，如果成功，那么阿里将拥有一套完整的无人零售解决方案。既打通线上、也连接线下；虽然身为阿里巴巴新零售的环节，也需要借助其它几大核心业务板块的帮助，像是芝麻信用、生物识别等蚂蚁金服的各类 LOT技术方案。和亚马逊一样，目前阿里已经布局了大量的线下业态，假如这项技术走出了实验室，因为缩减人力成本的诱惑，对于下面这些实体超市的改造速度将是惊人的。

作者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)

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