不管是哪个行业的跨境电商平台，现在乃至未来的趋势都一定会是以提升客户体验为核心的，国内外知名的跨境电商网站开发服务商【数商云】创始人Martin表示，跨境商城平台的进出口客户体验发展方向包括了海外仓建立、本土化服务特色、品牌形象决定。目前跨境电商网站运营的三大痛点不外乎是知识产权、物流体验、商品质量，这也决定了能够吃透跨境商城网站运营的商家两大优势：第一是拥有优质实力的产品生产、研发、制造工厂渠道，第二是拥有特色供应链渠道。
一、跨境电商平台做好运营的关键是什么
跨境电商零售平台出口市场更多是一个百花齐放的状态，不像国内淘宝天猫这样一家独自领先，目前主流的跨境电商平台的零售行业中，比如eBay，亚马逊，速卖通，敦煌网，LAZADA，其实都已经发展的非常好，在各自的市场都有成熟的市场份额。
多个跨境电商平台运营的好处就是不会把鸡蛋全部放在一个篮子里，同时多跨境电商平台联合运营其实在整体运营投入来说，其实也差的不是特别多，【数商云】给大家的建议是“亚马逊+eBay+速卖通”，不仅仅可以让自己的产品占具更多的市场空间，因为每个跨境零售平台的市场策略差异，也可以让自己有更好的周转运营空间，我相信道理大家都理解的。
二、做跨境电商独立站的品牌遭遇封闭管理清退怎么办
客观说跨境电商独立站的品牌如果遭遇封闭清退，可以从3个方面做出客观分析以及应对措施。
1、跨境系统平台选择其他同类的类目继续经营
跨境平台类目遭到清退其实背后深层次的原因还是这些类目目前在知识产权，专利保护，客户体验争议最大，外贸出口说大了其实代表着我们中国外贸和中国人的形象，平心静气以后大家其实都可以理解里面的道理。如果跨境系统公司其他类目有供应链优势，因为目前部分跨境系统平台的整体门槛其实还不是特别高，换个类目继续做就可以。
2、跨境系统网站需要发展多重货源渠道
很多中跨境电商系统小卖家最担心的就是库存的货怎么出手，压在手里占资金，其实现在分销的渠道还是非常多的，1688，淘宝零售，微店，甚至我们可以去成为一些跨境电商系统零售卖家的下一级别的供应商，只要你的产品真正有优势，这些都不是特别大的问题。
3、跨境商城网站运营者需要明确政策调整以及发展的趋势
首先作为一个跨境电商网站零售的卖家，相信大部人都理解这样的跨境电商网站品牌趋势，面对政策调整，我们更应该做的是理性合理的沟通，而且我们也看到了跨境第三方平台官方的相关沟通渠道和沟通态度还是畅通的，跨境电商网站一直跟商家进行着互动和沟通。
例如，对于因品牌原因未被纳入平台白名单的商家，可向跨境电商网站平台方提供证明其产品遵循了其跨境电商平台“品质化、品牌化”的方向，并拥有良好市场接受度，经过审核后会给与其邀约品牌资质。对于的确无法符合平台规定的商家，又存有大量积压货品的商家，跨境电商网站平台也会根据其存货量程度予以帮助！
三、做好跨境电商网站的海外推广
在国内我们做淘宝天猫，因为确实是一家领先，所以在国内做独立零售跨境电商网站的机会其实非常少，但是跨境零售出口完全不同，像兰亭集势等一直是通过独立跨境电商网站建立自己的跨境零售出口平台，通过一个独立网站在美国通过Google推广市场，从目前的运营情况来看，市场的推广效果不错，一般的做法是在美国买一个服务器或者干脆在国内建站也可以，核心通过Google ADWORDS推广。
四、跨境商城网站品牌形象以品质和体验为导向
跨境电商网站目前已经真正进入了以高品质和优质客户体验为导向的品牌趋势。其实跨境电商平台品牌就是差异化的优质特色竞争，也是中国外贸转型升级的真正方向，但是跟我们每个人理解的一样，跨境电商网站品牌其实是一个巨大的系统化的工程，肯定不是简单的去注册商标，或者说注册一个商标远远不够。
跨境电商平台品牌化的背后首先应该要有真正优质的有竞争力的供应链优势，这样才可以保障商品的品质的优秀，其次品牌要求的是特色化的产品，所以在这样一个品牌大趋势下，你的研发能力，你设计能力，你对知识产权的尊重和保护，你的专利申请能力，就非常重要。
跨境商城网站品牌化的背后其实是真正的优质的客户体验，无论是跨境零售平台，还是我们跨境零售店铺，持续优质的客户体验肯定是我们发展的根本，跨境商城网站品牌化带来的是我们产品和服务的美誉度，所以跨境电商平台品牌化的背后其实需要卖家更夯实的服务和运营能力，深耕细作，才能真正匹配一个优质的跨境商城网站品牌。
五、如何应对跨境商城系统卖家产品分化趋势
目前很多跨境商城系统卖家反馈，现在的跨境零售确实越来越难做了，其实真相确实如此，因为跨境商城未来更多拼的是资金密集型，人才密集型和资源密集型，大卖家通过海外仓，目的国本土化服务等方式，在客户体验持续提升，跨境商城网站产品价格越来越有优势，很多传统外贸制造工厂转型做亚马逊出口，几年内就去新三板上市，而那些供应链优势不佳的跨境商城系统卖家，确实越来越被动，但是这就是真实的商业生意，顺应潮流才可以真正发展。中小卖家本来资源资金就有限，找准一个产品品类，如果可以深挖下去就一定能做出自己的特色、优势！
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作者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)
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