为什么你的电商网站与客户的关系就像是旋转木马，永恒的追逐却始终有距离

相信很多企业主在电商网站经营商真的是可以用呕心沥血来形容，可是在客户关系上却呈现旋转木马的状态，永恒的追逐却始终是保持距离，猜不透客户的想法，甚至有时候还会弄巧成拙，下面跟着数商云小编来看看维护客户的关系应该怎么做？

一、电商网站要保持专业的态度

电商网站直接找到买家的需求点，去延伸和拓展，展现出来商城自身的专业性，让买家知道，来我的电商网站上购买商品，我可以给你最专业的引导和服务。

二、电商网站要具有责任心

电商网站的掌柜需要对买家负责，对公司负责，在商城网站的线上销售除了商品本身以外更多的是服务，好的电商系统网站运营团队是要有责任有担当的，让买家买的放心才是关键。

三、网站客服做好与客户的沟通

在商城网站系统中卖家能够与客人有效沟通，体现关怀，如称呼或者聊天过程中营造的轻松愉悦的氛围，这里就体现出来前线的商城销售者客服的重要性。

四、善于用小恩小惠拉进与客户之间的关系

一些小恩小惠可以在很大程度上的拉近电商网站卖家与买家的距离，数商云小编在这里补充一点，小恩小惠大部分商家用的是物质恩惠，还有一个不可或缺的是精神恩惠，例如美好的祝愿，一个承诺，这样同样也是商城系统卖家能给与买家的恩惠之一。

<本文由数商云•云朵匠原创，商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请标明：数商云原创>

作者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)

<数商云（www.shushangyun.hk）是全球知名的企业级电子商务系统开发商，为企业提供专业的电商系统开发解决方案，其产品服务包含：B2B电子商务系统建设、B2B2C多用户商城系统开发、B2C电商平台搭建、新零售电商、社交电子商务平台、视频直播平台、大数据电商平台、跨境进出口电商平台等等各行业大型电子商务平台搭建服务，其产品优势：系统安全性高、可扩展性强、集群式部署、支持高并发量和高访问量>